Хофф не возвращает деньги
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
07.11.2017 18:35:52
жалоба
просмотров: 1861
комментариев: 0
Наталья
пожаловаться |
Хофф не возвращает деньгиНЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС НИКАКОЙ!БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА!!!РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!НЕ СОВЕРШАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!сотрудники не владеют абсолютно никакой информацией по заказу(ни о том когда доставят товар, ни о том что с заявлением по поводу возврата товара!). каждый раз когда звонишь им, то минимальное время разговора 25 мин (это МИНИМУМ).07.11.2017 вообще 40 мин разговаривала, точнее музыку слушала пока меня туда сюда переводили!!
Опишу свою ситуацию: сделала заказ 05.10.2017. В этом заказе все было в наличие на складе в Воронеже кроме одного товара(матраса), который обещали привезти в ближайшее время из Москвы.согласились ждать, прошло 2, 5 недели - его все "везут"(в течение этого времени я периодически звонила им - говорили везем, ждите.На вопрос сколько ждать и когда был отправлен матрас мне ответили что в среднем ждут 3 недели, ну а максимальный срок не обозначен, так и сказали что год можно ждать!!!!и вообще они не владеют информацией о том когда именно отправлен товар!! КАК ТАК???)в результате длительных переговоров решили что все кроме матраса привезут, а за матрас вернут деньги, попросили написать заявление на сайте о возврате. Я так и сделала (даже два раза писала обращение-последнее обращение от 28.10.17 №299165 (это подтвердил сотрудник). На это обращение никто не отреагировал, звонила им сама миллион раз(кстати номер обращения я выпытала у них только 07.11.2017, т.е. после заполнения формы возврата-на это заявление никто не отреагировал)!!!обращение мое то не находят, то находят, но не имеют никакой информации!!!!все время отсылают из информ.службы в интернет магазин и обратно!!!! 40 мин общения и толку ноль!!!!сотрудники обещают перезвонить и не перезванивают!!!уже всех по именам знаю! например Кузнецов Михаил 06.11.2017 обещал позвонить 07.11.2017 в 12.00 - не перезвонил, а еще уверенно сказал что на возврат денег у магазина есть 15 дней, хотя по ЗПП 10 дней!!!!после чего идет неустойка 1% от суммы. сотрудник Алексей (внутр.номер 716636) тоже самое (даже дважды), пытаясь дозвониться ему он не берет трубку!!!в итоге сегодня 07.11, а денежные средства на счет не поступили!!!и информации никакой мне не дают!!!!остается теперь обращаться с претензией и исковым заявлением, потому что видимо денег без исполнительного производства не видать!!!БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА!!!РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!НЕ СОВЕРШАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!
адрес магазина:
Воронежская обл., Рамонский р-н, Солнечный пос., ул. Парковая, 3 | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|