актуальные скидки в каталоге акций магазина Цвет Диванов с 1 января 2022 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
08.12.2009 22:04:27
жалоба
просмотров: 5507
комментариев: 13
Анастасия
пожаловаться |
Подавайте на них в судУ меня история как у всех - задержка на 1,5 мес., если бы не письменные претензии может и больше было бы. На требование о неустойке заявили вот 3000 р. и свободны. Суд взыскал неустойку полностью, мор. вред, суд. расходы, в т. ч. оплату представителя и штраф!!! Кому интересно пишите astrokan@mail.ru | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:
09.12.2009 1:53:25
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уважаемая, Анастасия!
В нашей компании уже давно нет задержек поставок на 1,5 месяца. Посмотрите отзывы на всех сайтах.
В данный момент у нас проходит акция "Доставим до Нового года".
Всем, кто закажет диван, участвующий в акции, до 15 декабря - он будет доставлен до 31 декабря.
У Вас слишком устаревшая информация о нашей компании.
Для подтверждения правдивости Вашего отзыва просим Вас сообщить номер вашего договора.
Интересует дата и суть события.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.12.2009 12:44:36
Анастасия
пожаловаться
|
у меня договор от 07.06.09, привезли 30.07. А в суде представитель заявил, что у нас ИП и мы мы вообще понятия не имеем, что это за цвет диванов. Вот этот цвет наверно да нарушает сроки, отзывы о нем в инете плохие, а мы ничего не знаем об этом
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.12.2009 13:41:46
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уважаемая, Анастасия!
Без номера договора мы не сможем прокомментировать ситуацию.
Возможно, Вы приобретали диван не в нашей сети, и не в Москве, а у самостоятельных оптовиков в регионах, в деятельность которых мы вмешиваться не можем.
С июня ситуация в нашей компании кординально изменилась.
И сообщения, подобные Вашим, всё-таки должны подтверждаться фактическим материалм, дабы не быть голословными.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.12.2009 16:25:26
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уажаемая, Анастасия!
Несмотря на то, что Ваша ситуация произошла до момента смены руководства в нашей компании, и на то, что диван Вы, действительно, купили не у ООО «Цвет Диванов», а у ИП Серпов мы готовы прокомментировать судебное решение, которое Вы получили позавчера, доставшееся нам в наследство.
Напоминаем Вам, что суд принял решение в Вашу пользу (частично удовлетворив Ваши требования), учитывая Ваши семейные обстоятельства, на момент покупки дивана.
Напоминаем Вам, что изначальна сумма Вашего иска составляла 97 800р. (включая расходы на представителя, неустойку и оплату морального вреда двум членам семьи).
Напоминаем Вам, что по судебному решению лично вы (на двух членов семьи) должны будете получить на руки 11 800 р.
Учитывая то, что наша компании изначально предлагала Вам в добровольном порядке выплатить 3 000р. неустойки –судебные тяжбы на протяжении 4-х месяцев компенсировали Вам потраченное время и нервы в сумме 8800р. в итоге.
Обращаем Ваше внимание на то, что данную сумму, как и сумму, потраченную Вами на представителя, Вы сможете получить через судебного пристава не ранее, чем через 3-4 месяца.
Вы, конечно, можете советовать всем следовать Вашему примеру, но нам Ваша выгода в 8800р., полученная через 7-8 месяцев тяжб кажется сомнительной (учитывая стоимость транспортных услуг в Москве и потраченного времени, оторванного от семьи).
Мы готовы прокомментировать выложенное Вами судебное решение на любом форуме.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.12.2009 16:36:20
Анастасия
пожаловаться
|
смею Вас уверить, что не потратила нервов и денег на проезд, время от семьи не отрывала, ибо воспользовалась услугами представитель, расходы на которого также были взысканы. Мною не преследовалась цель обогатиться за счет Вашей компании (как уверял суд Ваш представитель) и моральное удовлетворение я получила в полном объеме, особенно, учитывая, что суд взыскал еще и штраф в доход государства. Суд. процесс занял всего 3 мес., а не 7-8 (так что Вы опять врете) и получить деньги по решению намереваюсь в теч. недели
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.12.2009 17:39:33
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уважаемая, Анастасия!
Мы рады, что общение с нашей компанией принесло Вам моральное удовлетворене.
С сожалением, сообщаем Вам, что получить озвученную выше сумму по судебному решению через неделю Вы не сможете.
Поэтому мы и обозначили срок судебных тяжб в 7-8 месяцев.
Сообщите нам через неделю, если мы заблуждаемся.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.12.2009 17:52:27
Цвет Диванов
пожаловаться
|
PS: Так же позволим себе обратить Ваше внимание, что согласно докуиентам, предоставленным Вами в суд Вы оплатили услуги своего представителя в размере 30 000р.
Суд принял решение оплатить услугу Вашего представителя в размере 15 000р.
Иными словами: по судебным расходам Вы понесли расходы в размере 15 т.р.
А компенсацию Вы получите в размере 11 800 р. ( за вычетом 3 000р., которые мы готовы были Вам заплатить).
Т.е. ваши убытки в итоге составили 4 200 р.
Надеемся, что Ваше моральное удовлетворение того стоило)
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
11.12.2009 0:57:15
Дмитрий
пожаловаться
|
| Цвет Диванов, 09.12.2009 17:52:27 | цитата:
PS: Так же позволим себе обратить Ваше внимание, что согласно докуиентам, предоставленным Вами в суд Вы оплатили услуги своего представителя в размере 30 000р.
Суд принял решение оплатить услугу Вашего представителя в размере 15 000р.
Иными словами: по судебным расходам Вы понесли расходы в размере 15 т.р.
А компенсацию Вы получите в размере 11 800 р. ( за вычетом 3 000р., которые мы готовы были Вам заплатить).
Т.е. ваши убытки в итоге составили 4 200 р.
Надеемся, что Ваше моральное удовлетворение того стоило)
С уважением, Цвет Диванов. |
|
Что-то тухлецой пахнет от таких ответов. Клиентоориентированности ноль, услужливости ноль.
Да еще и сарказм и издевки.
Уважаемый представитель Цвета диванов, может Вам поучиться сходить? Деловой этике и деловому стилю общения, например.
На Вашем месте я бы по десять раз извинился в каждом посте, и в досудебном порядке решил вопрос. Еще и денег дал на 1000 р. больше, чем человек надеялся получить с вас. Это на 100% сохранило бы лояльность его, и как минимум десятерых убедило бы, что для них вы расшибетесь в лепешку, если будет что не так, если они у вас захотят купят диван.
Конечно, при оборотах "тысячи диванов в месяц" вам плевать на отдельные случаи, но мои 40-50 тысяч, которые я планирую потратить на диван вы уже не получите, как и деньги моих друзей и коллег.
P.S. Слава Богу, что есть такие форумы с неадекватными представителями компаний, которые наталкивают на правильные выводы и решения.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.12.2009 2:54:39
Ашу
пожаловаться
|
| Дмитрий, 11.12.2009 0:57:15 | цитата:
Что-то тухлецой пахнет от таких ответов. Клиентоориентированности ноль, услужливости ноль.
Да еще и сарказм и издевки.
Уважаемый представитель Цвета диванов, может Вам поучиться сходить? Деловой этике и деловому стилю общения, например.
На Вашем месте я бы по десять раз извинился в каждом посте, и в досудебном порядке решил вопрос. Еще и денег дал на 1000 р. больше, чем человек надеялся получить с вас. Это на 100% сохранило бы лояльность его, и как минимум десятерых убедило бы, что для них вы расшибетесь в лепешку, если будет что не так, если они у вас захотят купят диван.
Конечно, при оборотах "тысячи диванов в месяц" вам плевать на отдельные случаи, но мои 40-50 тысяч, которые я планирую потратить на диван вы уже не получите, как и деньги моих друзей и коллег.
P.S. Слава Богу, что есть такие форумы с неадекватными представителями компаний, которые наталкивают на правильные выводы и решения. |
|
согласна, лучше не скажешь. постоянно читаю форум, цвет диванов оставляет неприятное впечатление хамоватым стилем общения. мы белые и пушистые, любой плохой отзыв - конкуренты. хотели сохранить лицо? надо идти до конца: суда не было, все вымышлено, а то неувязочка - проблем нет, откуда ж суды?
покупая диваны в такой высокой ценовой категории, согласитесь, можно рассчитывать на рассмотрение претензии хотя бы без издевки.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.12.2009 8:40:12
Цвет Диванов
пожаловаться
|
| Ашу, 11.12.2009 2:54:39 | цитата:
покупая диваны в такой высокой ценовой категории, согласитесь, можно рассчитывать на рассмотрение претензии хотя бы без издевки. |
|
Уважаемая, Ашу.
Вы невнимательно читаете эту ветку.
Мы очень подробно отвечаем на все претензии, если они, действительно претензии. И, заметьте, делаем всё, чтобы претензии эти удовлетворить.
В посте Анастасии мы не обнаружили никаких вопросов и никаких претензий к нам.
Мы обнаружили в нём издёвку и злорадство, на которые адекватно ответили.
А ещё мы мы попытались уберечь покупателей от следования советам Анастасии. Просто для того, чтобы они не тратили бездумно деньги.
Ещё раз обращаем Ваше внимание на то, что в компании сменилось руководство и истории Анастасии нам досталась в наследство.
Но несмотря на это мы не можем безмолвно смотреть на то, как этот автор пытается очернить нашу сегодняшнюю репутацию.
А если говорить о судах - то мы можем здесь привести примеры абсолютно нелепых проигранных исков к нашей компании. Последний пример - иск на 100 т.р. по которому суд постановил выплатить истцу 300 р.
Это не шутка, это реальный факт.
К сожалению, покупатель не всегда прав.
Хотя, принято считать иначе.
Существует даже термин "покупательский экстремизм".
Кстати, мы продаём качественные диваны по самой низкой цене в городе.
Вы нас с кем то перепутали.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.12.2009 8:52:26
Цвет Диванов
пожаловаться
|
ПС:
Если хотите делового общения - то зачем Вы пишите свои претензии на стороннем ресурсе?
Подавайте свои претензии в нашу компанию в письменном виде.
Мы готовы будем на них в письменном же виде и в деловом стиле ответить.
Здесь же мы очень оперативно пытаемся рассмотреть все обращения и разрешить все вопросы.
Этого не делает ни одна компания на мебельном рынке.
Возможно они и правы. Возможно, покупателям больше нравиться письменная переписка (судя по Вашим постам).
По закону мы обязаны рассматривать претензии и отвечать на них в течении 10 дней.
На этом форуме мы отвечаем на претензии и принимаем по ним решения в течении 1 дня. ни одной претензии без нашего внимания не оставлено.
Возможно, мы не правы.
насильно мил не будешь.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|