новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Цвет Диванов с 1 января 2022 г.


Два месяца прошло а дивана НЕТ


войти или зарегистрироваться


Цвет Диванов. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


14.10.2010 22:57:14

жалоба
просмотров: 8275
комментариев: 52

Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

Два месяца прошло а дивана НЕТ

я приобрел в кредит диван и кресло Манчестер (номер договора №59К00085) дело было 18 августа 2010 года. при покупке продавец - консультант "голову на отсечение давал" что 29 сентября диван нам привезут или еще раньше. так как раньше его не привезли я со своей семьей (женой и ребенком 3-х лет) переехал со всеми вещами 29 сентября в новую квартиру рассчитывая на то что пока мы будем разбирать вещи нам привезут диван, которого нам в наборе нашей мебели и нехватает. но его так до сих пор и не привезли, спим на полу,дочка постоянно болеет, есть все справки, спустя три недели просрочки пришлось купить маленький диваньчик для дочери, до сих пор выздоравливает. каждую неделю обращаюсь в салон где ничего определенного сказать нам не могут, "кормят завтраками". куда еще обратиться незнаю, подскажите как можно компенсировать все эти неудобства, болезни и когда вообще мы дождемся наши диван и кресло ???

Николай....
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:

имя:
e-mail:

15.10.2010 13:09:50
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый Николай, здравствуйте!

В договоре, который мы с Вами заключили описан механизм согласования точной даты доставки готового дивана.
В чстности, там указано, что точная дата и время доставки согласовывается с нашей службой логистики минимально за сутки до доставки.
Привезти "вдруг" диван никто не может, если предварительно это не согласовано.

Кроме того, в договоре указана предварительная дата доставки и указано, что у компании есть 10 дней для доставки дивана покупателю с момента поступления готового товара на наш склад.
Перечитайте, пожалуйста, свой договор купли-продажи.

Задержка изготовления Вашего дивана на фабрике связана с тем, что фабрику подвёл поставщик кожи.
Поставка кожи на фабрику ожидается в середине следующей недели. Соответственно, готовый диван будет доставлен Вам в р-не 20 октября.

По "Закону о защите прав потребителей" в подобной ситуации задержки продавец обязан компенсировать доставленные покупателю неудобства в размере 0,5% от внесённой суммы по договору за каждый день просрочки.

Данная компенсация будет выплачена Вам нашей компанией по факту получения Вами дивана и кресла.

С уажением, Цвет Диванов

ответить | ответить с цитированием
15.10.2010 13:19:23
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

а кто мне оплатит моральный ущерб ?
ответить | ответить с цитированием
15.10.2010 13:25:22
Маргарита
Маргарита

пожаловаться

Добрый день! Задержка распространяется на все заказы этой фабрики? Я заказывала диван Бостон 28.08.2010 (договор №93К00067). Дата доставки обозначена 19.10.2010. Стоит ли ждать, что диван будет доставлен вовремя?
ответить | ответить с цитированием
15.10.2010 14:00:13
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
Николай, 15.10.2010 13:19:23
цитата:
а кто мне оплатит моральный ущерб ?


Наличие или отсутствие морального вреда (т.е. душевных страданий) и их непосредственную связь с договором купли-продажи может установить только суд.

Закон не предусматривает подобные выплаты по заявлению покупателя.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
15.10.2010 14:34:16
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
Маргарита, 15.10.2010 13:25:22
цитата:
Добрый день! Задержка распространяется на все заказы этой фабрики? Я заказывала диван Бостон 28.08.2010 (договор №93К00067). Дата доставки обозначена 19.10.2010. Стоит ли ждать, что диван будет доставлен вовремя?


Добрый день!

Задержка распостраняется только на определённый артикул кожи у определённой фабрики.
Ваш диван был заказан в другой коже и с Вашей доставкой не должно быть никаких проблем.
До конца следующей недели диван Вам должен быть доставлен. Точную дату и время с Вами согласуют наши логисты за сутки до доставки.
ПРичин для переживаний нет

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
15.10.2010 14:50:49
Маргарита
Маргарита

пожаловаться

Спасибо, буду ждать.
ответить | ответить с цитированием
19.10.2010 18:11:47
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
Николай, 15.10.2010 13:19:23
цитата:
Я уже писал ниже моя тема называется "Два месяца прошло а дивана НЕТ" номер договора 59К00085. так вот сообщаю вам дорогие форумчане что пользователь с именем "Цвет Диванов" точно также как и продавец - консультант в салоне - магазине "Цвет диванов" накормил меня "ЗАВТРАКОМ" (смотрите в теме). Сегодня 19 октября, мне позвонили из "ЦД" и снова подкормили меня завтраком, теперь пообещали далее цитирую: 23 - 24 ну крайний срок 25, терпение кончилось иду к юристу, буду жаловаться во все возможные инстанции. 0.5% за день просрочки меня ни как не устраивают. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ НИЧЕГО В ЭТОЙ КОМПАНИИ. ВОПРОС ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ "Цвет Диванов" - (номер моего договора 59К00085) КОМПАНИЯ "Цвет Диванов" полное *****?!? Я ПРАВ???


Уважаемый Николай!

Не вижу никаких причин для Вашего нового негатива.
Мы сообщили ВАм причину задержки изготовления дивана и сообщили ориентировочную дату поставки.

Мы пояснили Вам, что от нас в этой ситуации ничего не зависит и ускорить процесс мы не сможем.
По закону мы выплатим Вам неустойку за каждый день просрочки.

Вы уточнили нашу позицию на форуме ОЗПП. Вам подтвердили законность наших действий.

С чем связаны Ваши оскорбления в нашу сторону мы не поняли.

Дождитесь, пожалуйста, доставку.

Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
19.10.2010 20:24:28
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

если вам непонятно с чем связаны оскорбления в вашу сторону, то мне непонятно как вы вообще с людьми работаете !!!
я уже три недели сплю на полу из-за ВАС и как вы думаете я к ВАМ буду относится ???
если у вас затруднения с поставкой кожи, то я думаю что хорошая компания выкрутилась бы из этой ситуации заказав материал у другого поставщика. а сейчас получается что вы предлагаете мне что ли связаться с вашим поставщиком кожи и узнавать у него как выйти из данной ситуации, так чтоли ??? и зачем меня тогда каждый раз кормить завтраками (сначала 29.09 потом 5.10., 12.10., 15.10., 20.10., 25.10.), какое будет следующее число ? и самое интересное какое последние число будет ? и что будет если поставщик откажется совсем поставлять кожу компании " Цвет Диванов", или фабрика поставщика развалится ? судя по вашей логике я тогда могу забыть про свой диван !!! ПОЧЕМУ ПРОБЛЕМЫ У ВАС, А СТРАДАЮ Я. КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ
ответить | ответить с цитированием
19.10.2010 20:48:51
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Николай, нам очень аль, что Вы невнимательно прочитали наши ответы на Ваши вопросы.
Мы не можем найти другого поставщика кожи, потому, что у нас нет своего мебельного производства и мы не изготавливаем диваны.
Мы неоднократно разъясняли здесь модель нашего отношения с мебельнвми фабриками.

Мы разрабатываем свои модели и размещаем заказы на свои диваны на ведущих фабриках России.
По нашим тех.требованиям фабрики закупают комплектующие материалы и делают мебель в соответствии с нашими.

Если фабрику подводит поставщик - соответственно фабрика подводит нас и мы несём ответственност перед покупателем. Ни изменить, ни ускорить этот процесс мы не можем.

Конкретно в Вашем случае речь идёт о поставщике кожи.
В России потребности мебельных фабрик может удовлетворить очень ограниченное число кожевенных роизводств. В частности, практически ВСЕ крупнейшие фабрики России (8 марта, Моон, Кожпроммебель и т.д.) закупают мебельную кожу на фабрике "Русская кожа" в г. Рязань.

Если на фабрике происходит перегруз производства или иной сбой - то часть артикулов кожи ( не самые популярные) могут быть сняты с производства и запущены после устранения сбоя.

Именно такая ситуация и произошла с Вашим артикулом кожи.
И мы Вам это попытались объяснить. На это обстоятельство наша компания повлиять не могла и не может.
В этой ситуации мы несём перед Вами ответсвенность, предусмотренную Законом.
Если бы производство Вашего дивана стало невозможным - то мы бы рассторгли с Вами договор в одностороннем порядке и вернули бы Вам сумму договора.

Это тоже регламентирует Закон. Продавцы, всё-таки не волшебники и купить для Вашего дивана 10 метров мебельной кожи нужного артикула в соседнем магазине или на рынке и передать их на фабрику мы не можем при всё желании.

Мы понимаем, что эта ситуация вызывает у Вас негативные эмоции, но продуцирование негатива и Ваши оскорбления ничего в этой ситуации не изменят.

Жаль, что Вы нас совсем не слышите.

Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
19.10.2010 21:11:41
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

вот теперь то мне стало все понятно. я думал "цвет Диванов" большая развитая сеть на которую можно положиться, а оказалось ВЫ всего лишь одно название и ничего больше... нет своих фабрик, все время рассчитываете на третьих людей...
ЗНАЛ БЫ НИКОГДА БЫ НЕ СТАЛ НИЧЕГО У ВАС ЗАКАЗЫВАТЬ !!!
ответить | ответить с цитированием
19.10.2010 21:42:24
Анна
Анна

пожаловаться

Господа из "Цвет диванов", вот читаю я ваши комментарии, которых уже более 700 и они все за редким исключением с какими то пространными объяснениями на тему "Вы не можете получить вовремя свой диван потому что.." и с обязательной фразой про то, что покупатель вас не слышит, не понимает и вообще покупатель слабоумный и не может подождать лишние пару недель.
Неужели нельзя просто написать людям "Извините нас! Мы не смогли вовремя доставить вам вашу покупку! но мы приложим все усилия что бы как можно скорее доставить ее вам" и на этом закончить? Многие люди ждут от вас именно этого, а не обвинений в глухоте, слепоте и т.д.
ответить | ответить с цитированием
19.10.2010 22:04:18
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
Анна, 19.10.2010 21:42:24
цитата:
Неужели нельзя просто написать людям "Извините нас! Мы не смогли вовремя доставить вам вашу покупку! но мы приложим все усилия что бы как можно скорее доставить ее вам" и на этом закончить? Многие люди ждут от вас именно этого, а не обвинений в глухоте, слепоте и т.д.


Анна, перечитайте, пожалуйста, наши ответы.
Мы неоднократно именно так изначально и отвечаем с извинениями))
Но кода после таких наших ответов покупатели начинают нас оскорблять, мы вынуждены вступать в останные объяснения с сожалением о том, что нас не слышат.

Но вот как нам объяснить Николаю, что из тысяч довольных покупателей по всей стране, покупающих наши диваны в 72 городах в 250 магазинах не везёт нескольким десяткам в месяц и он попа в их число?

Как нам объяснить, что мы, действительно самая крупная федераная сеть в России, которая несёт ответсвенность перед каждым покупателем в соответствии с Законом?

Мы уже и извинились, и пообещали выплатить неустойку, и объяснили, что произошёл форс-мажор, который исправить мы не можем, а Николай продолжает продуцировать негатив по всему интернете и оскорблять нашу копанию.

Мы вправе в такой ситуации написать, что нас не слышат?
Я думаю, что вправе.
ответить | ответить с цитированием
20.10.2010 19:13:31
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

госпожа Анна совершенно права. еслибы я услышал в ответ ИЗВЕНИТЕ у нас проблемы с поставщиком МЫ ПОСТАРАЕМСЯ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС, и т.д. и т.п. я бы сказал вам спасибо, понимая что вы лицо компании, но к моему дивану никакого отношения не имеете. НО ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ОБЩЕНИЯ С ВАМИ Я НЕ УСЛЫШАЛ ОТ ВАС НИ ОДНОГО СЛОВА ИЗВЕНИТЕ, ПОСТАРАЮСЬ ПОМОЧЬ, или чего то подобного. (очень жаль) а только наоборот: ничем помочь не могу, ждите,ждите и еще раз ждите и также оскорбительно:"Николай, нам очень аль, что Вы невнимательно прочитали наши ответы на Ваши вопросы." все я внимательно прочитал. просто меня не устраивает такой ответ - "
Мы сообщили ВАм причину задержки изготовления дивана и сообщили ориентировочную дату поставки.
Мы пояснили Вам, что от нас в этой ситуации ничего не зависит и ускорить процесс мы не сможем."
я думаю что 270 руб за ночь на полу, сопли в носу и постаянную боль в спине это очень очень мало. и даже не это главное, а главное что никто НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ И ДЕЛАТЬ НИКТО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ для того чтобы как то решить проблему из-за которой мой диван не готов. мне если чесно не интересна суть проблемы, мне интересно когда будет мой диван и кресло стоять у меня дома.
ответить | ответить с цитированием
20.10.2010 22:33:12
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
Николай, 20.10.2010 19:13:31
цитата:
, а главное что никто НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ И ДЕЛАТЬ НИКТО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ для того чтобы как то решить проблему из-за которой мой диван не готов.


Николай, у нас, действительно, кончились аргументы.

Скажите, пожалуйста, что по Вашему может сделать продавец диванов для фабрики у которой поставщик кожи не выполнил её заказ и не привёз материал для изготовления дивана?

Что измениться в ситуации, если мы по ашему желанию сообщим Вам, что мы постараемся ускорить процесс?
Для чего Вам эта неправда?
Мы не сможем ускорить процесс ни пи каких обстоятельствах, даже если очень сильно этого захотим.
Это мы тоже уже писали.

Требование покупателя должно быть разумным, а не только эмоционально оправданным и не выходить за границы здравого смысла.

У нас нет нужной кожи и нам негде её взять.
На мебельном рынке задержка поставки готовой мебели не является чем-то из ряда вон выходящим.
Такие сбои случаются у всех продавцов без исключения именно потому, что они зависят от фабрик.
Закон регламентирует ответственность продавца в таких ситуациях. Мы от своей ответстенности не отказываемся.
Это мы тоже уже писали.

Вам уже подтвердили в Обществе Защиты прав потребителей, что мы ничего не придумали от себя.

Мы готовы принести и приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, но никакие наши дополнительные усилия её быстрее, чем она разрешиться по логике событий, не изменят.

Дату ожидаемой поставки дивана Вам сообщили в салоне. Мы сообщаем те даты, которые нам сообщает фабрика и ничего не ридымываем от себя.
Полагаю, что ждать осталось несколько дней.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
24.10.2010 17:51:19
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

где же хоть одно " ИЗВЕНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА", "ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ" или что то подобное ???????????????????
ответить | ответить с цитированием
24.10.2010 17:53:22
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

сегодня 24.10.10 диван все еще не привезли. жду............
ответить | ответить с цитированием
25.10.2010 0:02:53
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
Николай, 24.10.2010 17:51:19
цитата:
где же хоть одно " ИЗВЕНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА", "ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ" или что то подобное ???????????????????


Цвет Диванов, 20.10.2010 22:33:12

"Мы готовы принести и приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию" (с)
ответить | ответить с цитированием
25.10.2010 14:20:42
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ???
если еще вчера поставка должна была произойти 28.10.10 на склад продавца, то сегодня это число поменялось на 5.11.10. какое число будет следующим ??? мне уже смешно рассказывать эту историю !!!! сначала 29.09.10 потом 5.10.10, затем 10.10.10,после чего 15.10.10, далее 20.10.10, и 23.10.10 ну а потом 28.10.10 и 5.11.10
ответить | ответить с цитированием
25.10.2010 16:01:11
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Николай, я не знаю откуда Вы черпаете свою информацию.
Объективно:
На фабрику была поставка кожи в разнотон с кожзамом, из которого делается обивка внутренних частей подлокотников.
Соответсвенно, диваны Манчестер не были запущены в производство.
Фабрика ждала следующую поставку кожи.

Мы уже говорили, что мы озвучиваем сроки производства, которые нам сообщает фабрика и повлиять на производственный процесс не можем.

Диван Вам будет доставлен 2 октября (5-е число Вам сообщили с запасом).
За всё время просрочки Вам будет выплачена неустойка в размере 0,5% от суммы договора.

Единственное, что Вам нужно сделать - дождаться дивана.
Мы можем сделать только тоже самое.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
25.10.2010 17:21:30
Анастасия
Анастасия

пожаловаться

Уважаемый ЦВЕТ ДИВАНА!!! У Николая не единственная возможность ДОЖДАТЬСЯ ДИВАНА, а есть реальная возможность обратиться в суд. Вы наверное не совсем понимаете, что человек купил диван в кредит, и платит %, а покупкой не может пользоваться ввиду ВАШИХ проблем.
ответить | ответить с цитированием
25.10.2010 18:30:22
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

"Единственное, что Вам нужно сделать - дождаться дивана." а когда же я его дождусь ??? вот ваши слова : "Соответственно, готовый диван будет доставлен Вам в р-не 20 октября".
а теперь вы говорите :Диван Вам будет доставлен 2 октября (5-е число Вам сообщили с запасом).если бы мне привезли его 2 "октября" я бы был САМЫМ СЧАСЛИВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ.........(если не понятно, то уже ноябрь на носу )
я каждый раз задаю один и тот же вопрос, но ответа на него ни разу не получил : КАКОЕ ЧИСЛО БУДЕТ ПОСЛЕДНИМ ??? И КАКОЕ СЛЕДУЮЩИМ ???
завтра иду к юристу. одно в этой ситуации нравится : не один из моих знакомых не купит никогда и нечего в "Цвет Диванов" !!!
ответить | ответить с цитированием
25.10.2010 21:41:27
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Николай, повторять одно и тоже не имеет смысла.
У фабрики проблемы с поставщиком кожи Вашего артикула.
Мы ничего сделать не можем. Мы точно так же, как и Вы оказались заложниками этой ситуации и мы ежедневно несём убытки по нарастаюшей сумме неустоек у всех, кто заказал диваны в коже "Сабля".

Последнюю озвученную нам фабрикой дату я Вам назвал - 5 число с запасом. Нам было обещано 2-e.

Мы уже писали, что наши с Вами отношения в данной ситуации регламентирует "Закон о защите рав потребителей". Свою ответственность по этому Закону мы Вам тоже озвучивали.
От того, что мы будем повторять одно и то же ничего не изменится.

Анастасия, прежде чем что-то советовать - изучите Законы.

С уважением, Цвет Диванов.

ответить | ответить с цитированием
26.10.2010 9:18:57
Анастасия
Анастасия

пожаловаться

Замечательно изучила законы, кроме того уже несколько лет практикую. То что у фабрики проблемы, это не проблемы Николая!!! ЭТО ПРОБЛЕМЫ ФАБРИКИ И ВАШЕГО МАГАЗИНА. Кроме того вы давно бы могли предложить покупателю заменить обивку дивана. Я на 100% уверена, что ваша БЕДНАЯ ПРОБЛЕМНАЯ ФАБРИКА, еще даже и не приступала к изготовлению каркаса дивана!!!
ответить | ответить с цитированием
26.10.2010 14:30:50
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Анастасия, Вы извините, но нас совсем не интересуют ни Ваша практика, ни Ваши гадания, ни Ваши советы.
Мы же не пытаемся Вам советовать, как нужно практиковать.

Предложить покупателю мы можем что угодно (тем более, что это проще всего), но покупатель хочет получить то, что он заказал и заказ этот мы выполним. С задержкой и компенсацией за неё, но выполним.
А с Вами или с кем угодно ещё мы будем готовы пообщаться только в том случае, если наш покупатель представит Вас нам, как своего официального представителя, а до той поры мы не вступаем в дебаты со случайными прохожими, любителями попиарится за чужой счёт.

Эту свою жёсткую позицию в интернете мы уже озвучивали неоднократно и она не изменилась. Не видим никакого смысла в бессмысленной болтовне.

С уважением к добросовестным покупателям, Цвет Диванов


ответить | ответить с цитированием
26.10.2010 18:53:21
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться
Анастасия, 26.10.2010 9:18:57
цитата:
Замечательно изучила законы, кроме того уже несколько лет практикую. То что у фабрики проблемы, это не проблемы Николая!!! ЭТО ПРОБЛЕМЫ ФАБРИКИ И ВАШЕГО МАГАЗИНА. Кроме того вы давно бы могли предложить покупателю заменить обивку дивана. Я на 100% уверена, что ваша БЕДНАЯ ПРОБЛЕМНАЯ ФАБРИКА, еще даже и не приступала к изготовлению каркаса дивана!!!


спасибо Анастасия за поддержку !!! я такого же мнения как и вы, и думаю что большинство прочитавших эту тему.
"Цвет Диванов" -А на вашем месте я бы прислушался к мнению общественности, ведь заказчик(покупатель или потребитель) всегда прав. хороший продавец всегда прислушивается к мнению покупателя.
какой тогда смысл вашей помощи ???
ведь никакой помощи нет !!!!!!!!!!
а информация которую вы даете горе покупателям зачастую меняется если не на следующий день , то через день (я имею ввиду сроки)., так какой тогда смысл здешнего общения.
ваши консультации ПУСТОЗВОНСТВО.
Я С ВАМИ ОБЩАЮСЬ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ - ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ НИ КАПЛИ. из нашего общения я услышал только нытье что у вас нет своих фабрик, своей доставки, в общем ничего своего кроме названия у вас нет и что все вас подводят и вы несете убытки, но мне это не интересно Я ПРИШЕЛ СЮДА ЗА ПОМОЩЬЮ !!!
ответить | ответить с цитированием
26.10.2010 19:07:18
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться
Светлана, 21.10.2010 16:07:29
цитата:
ничего плохого не могу сказать о продавцах,очень обходительные внимательные,но ждать заказанного дивана пришлось больша назначенного срока на 3 недели,привезли под самый конец установленного времени в 21-00,натоптали,т.к. никто не разулся диван оказался бракован,смоман подлокотник,ладно огорчились но нам пообещали через неделю заменить, в итоге,после сборки нам предложили проверить диван,мы осмотрели,спросили как разложить,нам объяснили,где тянуть,чтобы разложить,после выполненной операции, заметили, что угол дивана а протядении метра была содрана кожа,они сказали это не их вина,после длительных прериканий,сил уже не было разбираться,мы молча расписались и оплатили доставку,потома час ещё валерианку пили и пол отмывали,были куски грязи. Очень не довольна.


СВЕТЛАНА ВАШЕЙ БЕДЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ВРЯДЛИ КТО ТО ПОМОЖЕТ!!! вам хоть повезло что его вообще привезли, Мне мой диван и кресло еще не привезли задержка составляет уже месяц. и в ближайшее время доставка не ожидается, "Цвет Диванов" на мой вопрос когда будет диван и кресло мне рассказывает что у них нет своих фабрик, доставки, что чужие заводы их подводят и они несут большие убытки . ЗАЧЕМ МНЕ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ??? и это я слышу в ответе на любой вопрос. "ЦветДиванов" - НЕПУСТОЗВОНЬТЕ
ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 11:52:05
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
Николай, 26.10.2010 18:53:21
цитата:
Я ПРИШЕЛ СЮДА ЗА ПОМОЩЬЮ !!!


Николай, мы уже задавали Вам простой вопрос: что по Вашему должна сделать наша компания в Вашем случае? К чему мы должны прислушаться?

Мы назвали Вам дату готовности ВАшего дивана на фабрике, мы объяснили Вам причину задержки, мы гарантировали Вам компенсацию за задержу.

Вы можете чётко сформулировать свои ожидания от нашей компании в данной ситуации?

Просим Вас не засорять весь раздел бессмысленным повторами одного и того же сообщения. Мы вынуждены попросить модераторов удалить Ваши повторяющиеся сообщения в темах, не имеющих отношения к Вашей ситуации.
Уважайте, пожалуйста, других посетителей данного форума.
Уважать наших сотрудников мы уже Вас не просим.



ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 12:02:31
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Николай, Вам на этом форуме посвящена целая тема:

http://www.odnoshopniki.ru/default.aspx?ThemeID=5844

Уважайте, пожалуйста, других покупателей и не замусоривайте форум копированием одно и того же своего комментария:
http://www.odnoshopniki.ru/default.aspx?ThemeID=5934

Нажали кнопку модератора.
ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 12:47:38
Анастасия
Анастасия

пожаловаться

"Уважаемый" ЦВЕТ ДИВАНОВ, вы должны сами, как виновная сторона предложить несколько вариантов решения возникшей проблемы!!!
ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 16:18:20
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

))
Потрясающе.
Анастасия, Вы Николай? Мы что-то у Вас спрашивали?
Вам Николай поручил быть его внутренним голосом?
Нет?
Всего доброго.


ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 16:38:49
Мебельщик
Мебельщик

пожаловаться
Николай, 14.10.2010 22:57:14
цитата:
я приобрел в кредит диван и кресло Манчестер (номер договора №59К00085) дело было 18 августа 2010 года. при покупке продавец - консультант "голову на отсечение давал" что 29 сентября диван нам привезут или еще раньше. так как раньше его не привезли я со своей семьей (женой и ребенком 3-х лет) переехал со всеми вещами 29 сентября в новую квартиру рассчитывая на то что пока мы будем разбирать вещи нам привезут диван, которого нам в наборе нашей мебели и нехватает. но его так до сих пор и не привезли, спим на полу,дочка постоянно болеет, есть все справки, спустя три недели просрочки пришлось купить маленький диваньчик для дочери, до сих пор выздоравливает. каждую неделю обращаюсь в салон где ничего определенного сказать нам не могут, "кормят завтраками". куда еще обратиться незнаю, подскажите как можно компенсировать все эти неудобства, болезни и когда вообще мы дождемся наши диван и кресло ??? Николай....


Как вариант: Написать заявление на возврат денег. В случае с кредитом - это возможно.
Выставить ЦД пени за просрочку по 0,5% в день от общей цены (ОЗПП - предоплаченный товар).
Получить деньги и купить диван в другом "не федеральном" салоне (чтобы более не пополнять ряды тех нескольких десятков, которым в ЦД не повезло). Чтобы ускорить процесс приобретения - смотрите диваны из зала - на них всегда есть скидки.

Модельный ряд ЦД не уникален. Эти диваны производят многие фабрики и уже давно. Ваш Манчестер изначально на российский рынок вывела фабрика Mobel&Zeit много лет назад. Качество- на несколько порядков лучше ЦДшного. Можете посмотреть его в магазинах под брендом Формула Диванов - модель Лейпциг, или на сайте: http://www.formula-divana.ru/shop/divany/leypcig/
Если не устроит цена - поезжайте в крупный меб.салон - там найдёте кучу аналогов. Будут вопросы - обращайтесь
Теперь, традиционно, представитель ЦД по имени Пер+Гид+Роль будет обливать грязью. Я готовлюсь и прячусь!!!!
ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 17:07:03
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

У наших конкурентов очередное осеннее обострение.
Вместо того, чтобы решать проблемы своих покупателей - они морочат голову нашим.

Устало нажали кнопку модератора.
ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 17:22:09
Мебельщик
Мебельщик

пожаловаться

Устал Пер+Гид+Рольчик? или как тебя там теперь-то зовут? Ферри-циа-нид?
Вспомнил - ты просил ЧерноБлохиным звать!
Отдай клиенту деньги и не морочь человеку голову!
Не может твой кооператив подопечный выполнить заказ - так и сознайся, извинись, предложи альтернативу. А то паришь непонятно что: "Мы вам гарантировали выплату неустойки!" Кто Мы-то? Представитель ЦД на Одношопниках? Ты в своём уме? Что человек скажет в салоне, когда придет за неустойкой? "Мне на форуме пени обещали выплатить..." Да твои менеджеры от услышанного под ресепшеном попадают от хохота... Комик!
ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 17:27:24
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

устало нажали кнопку модератора
ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 17:36:15
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

Анастасия спасибо большое за поддержку. я придерживаюсь такого же мнения. Почему Я должен искать и предлагать какие то выходы из этой ситуации ??? Прошло больше двух месяцев с момента как я заказал диван и кресло, за это время мне позвонили ---ОДИН--- всего лишь один раз чтобы накормить меня очередным завтраком. все остальное время всю информацию Я вытягиваю из ЦД сам. за два месяца вы моглибы сделать и доставить мне диван с фабрики Ростова на дону, Архангельска или наконец Владивостока. Могли бы предложить сменить артикул кожи на другой, предложить схожую модель дивана, которая есть в салоне в таком цвете. Почему я должен учить вас торговать ???
какую из дат вы считаете окончательной ???
вы пишите:"Мы назвали Вам дату готовности ВАшего дивана на фабрике" - я писал выше что я уже слышал чуть меньше десяти таких чисел и на вопрос какое число будет последним вы никогда мне отвечаете !!!
Вы только и можете жать кнопку модератора и закрывать темы которые портят вашу и без того испорченную репутацию
ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 20:32:42
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

да, кстати, забыл посмотрите пожалуйста там в договоре 59К00085 пока еще 5 число или уже 10 ноября ???
ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 20:34:54
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Николай, в наших ответах ыше Вы найдёте ответы на свои вопросы.
Из своей единичной проблемы Вы устроили здесь бессмысленное шоу.

До указанной нами даты поставки Вашего дивана мы больше не будем реагировать на Ваши сообщения.
Вы вправе воспользоваться любой возможностью, предусмотренной Законом о защите рав потребителей.

Спасибо, что Вы переживаете за нашу репутацию, но боюсь, что тысячи наших довольных покупателей с ВАми не согласятся.
Впрочем, Вы праве считать, как угодно.

Всего Вам наилучшего.
ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 20:45:56
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

я знал что вы "очень цените" своих клиентов.

убегать это не выход из ситуации !!!

я вам обязательно напишу 5-го ноября !!!

хочу от вас услышать следующую дату !!!

вы если раньше 5-го ноября увидите что в заказе число изменилось - вы напишите мне я буду с нетерпением ждать вашего письма !!!

)
ответить | ответить с цитированием
27.10.2010 23:17:42
Сергей Тепляков
Сергей Тепляков

пожаловаться

Николай непременно берите с них неустойку! И не нужно смотреть на их договор, по закону это 1% в день!
хорошая скидка за двадцать дней задержки!
ответить | ответить с цитированием
28.10.2010 0:37:24
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Сергей, мы просили посетителей не давать советов, если они не уверены в их законности.
Мы заключаем договор кули-продажи и по Закону неустойка по таким договорам составляет 0,5% в день.
1% в день составляет неустойка по договору на изготовление мебели (услуги). Мы не являемся производителями и подобные договора заключать не можем.

Неустойку мы редложили сами и ничего требовать у нас не нужно.

Пожалуйста, будьте аккуратнее в своих комментария и советах.

С уажением, служба внутреннего контроля компании Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
28.10.2010 9:30:27
Анастасия
Анастасия

пожаловаться

Слушайте Цвет дивана, не затыкайте рот тем кто хочет высказать свое мнение, свободу слова пока никто не отменял!!! ВЫ КАК АДМИНИСТРАТОР ИЛИ КТО ВЫ ТАМ НЕПОНЯТНО, при ответах проверяйте грамотность, и ведите себя сдержанно. А конкурентам нет смысла устраивать вам антирекламу, вы ее сами себе делаете, Столь "ЛЮБЕЗНЫМ ОБЩЕНИЕМ"!!! И это факт. И если вы всем отвечаете и реагируете на все высказывания, значит это вас волнует. А если столько негативных отзывов о Вас, то значит у вашего магазина есть определенные проблемы!!!
ответить | ответить с цитированием
28.10.2010 11:15:10
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Анастасия, Вы снова поменяли ник?)

Для обсуждения лично меня создана отдельная специальная тема.

Нажали кнопку модератора.
Не замусоривайте форум собственным пиаром.
Ваше мнение нас по прежнему не интересует, не тратьте красноречие по напрасну.

С уважением к добросовестным покупателям, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
28.10.2010 11:54:32
Анастасия
Анастасия

пожаловаться

Поясните пожалуйста КАК Я ПИАРЮСЬ???
ответить | ответить с цитированием
29.10.2010 15:47:16
Ника_Марина
Ника_Марина

пожаловаться

Доброе время суток, Николай!

Меня очень сильно затронула Ваша проблема, и появился интерес, чем же все-таки эта история закончится.

Очень странно, что от пользователя ЦД пока еще не поступало информации о новых сроках.
Но мы не будем отчаиваться, так как сегодня только 29 число и за 7 дней у них как обычно все 10 раз поменяется.

Самое главное, что бы диван Вам привезли хотя бы к новому году!

С Уважением к Николаю
ответить | ответить с цитированием
29.10.2010 16:17:18
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Ника Марина, Вы перечислили здесь не все свои ники, под которыми Вы отписывались в наших темах.
Поскромничали?

Скучающих любителей шоу вынуждены огорчить:
диван будет доставлен покупателю до 5 ноября, как ему и было обещано ранее в салоне.

Фабрика, изготавливающая данные диваны по нашему требованию прислала нам гарантийное письмо, подтверждающие их обещания:

http://s013.radikal.ru/i325/1010/80/47776d98f5ff.jpg

Партия кожи нужного артикула ими, наконец-то получена, диваны поставлены в производство.
На наш склад они поступят 2 ноября.

Для любителей скандалов и сенсаций ещё раз делаем акцент на количестве просроченых диванов за два месяца (в документе).
При наших объёмах продаж по всей стране это ничтожное количество покупателей, которым, действительно, не повезло с этой моделью. Кресла заказывались в комплекте.
И Николай один из таких покупателей.
Один невезучий, из тысяч довольных.

Но этот один умудрился заполнить собой весь интернет и чуть ли не сформировать общественное движение в защиту "НИКОЛАЯ".

Извините, но это, действительно, похоже на игры от скуки.

Ещё раз делаем акцент на том, что за просрочку поставки "Николаю" будет выплачена законная неустойка в размере 0,5% от суммы договора за каждый день просрочки.


С уважением к добросовестным покупателям, служба внутреннего контроля компании "Цвет Диванов" (Москва)
ответить | ответить с цитированием
29.10.2010 22:59:02
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

как красиво поет !!! аж слов нет. Вывесила какое то липовое письмо, в котором только манчестеров гора, весь остальной ассортимент ГДЕ ??? или что другие диваны у вас не заказывают или их из такой кожи не делают ??? смешно
ТЫ ХОТЬ САМ(А) НА СВОЙ ФОРУМ ПОСМОТРИ, ТАМ ТАКИХ КАК Я ПОЛНО, И ЕЩЕ БОЛЬШЕ У КОГО ДЕФЕКТЫ. я не удивлюсь если мне привезут тоже какой нибудь кривой,худой или еще какой............
ответить | ответить с цитированием
30.10.2010 10:58:41
Меламори
Меламори

пожаловаться

Здравствуйте, Николай!
Я показала ваш случай юристу ОЗПП и получила ответ:

Автор вопроса своего договора не выложил, а только пересказал. Он же пишет, что 29 - предварительный срок поставки. Такая формулировка означает, что никакого срока нет вообще.
Тогда действует норма ГК о том, что если срок исполнения обязательства не указан, оно должно быть исполнено в разумный срок. А если не исполнено в разумный срок, то должно быть исполнено в семидневный срок с момента предъявления кредитором требования об исполнении.
В данном случае названное число 29 можно считать разумным сроком, но не обязательным. Обязательным будет семидневный срок после подачи претензии.
Если же срок указан точно, то конечно действует оговоренный срок, но автор темы ничего такого не сообщил.

Можно Вас, Николай, попросить выложить договор с ЦД. Что б ознакомиться с *начинкой*
Это если вас не затруднит! Либо в личное сообщение мне написать
Не переживайте, все будет хорошо! и Все у Вас получится!
ответить | ответить с цитированием
30.10.2010 11:08:04
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

В бесконечный раз нжали кнопку модератора.
И в бесконечный раз напоминаем, что неадекватному ерсонажу Меламори администрация данного форума неоднократно рекомендовала не заходить в наши темы со своими истериками и нелепостями.

Николай уже получил все необходимые ему консультации на на форуме "Общеста защиты прав потребителей".

Доморощенных юристов неоднократно просили не засорять наши темы бессмысленной болтавнёй и самопиаром.
ответить | ответить с цитированием
31.10.2010 0:12:28
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться
Меламори, 30.10.2010 10:58:41
цитата:
Здравствуйте, Николай! Я показала ваш случай юристу ОЗПП


я тоже показал свой случай вместе со всеми доументами реальному юристу, он уже занимается моим делом и помощи виртуальных юристов мне уже не надо !!! но спасибо вам за поддержку, я всегда знал и верил , что еще остались на этом свете добрые люди. ОБО ВСЕМ ПРОЦЕССЕ БУДУ ПИСАТЬ. РАССКАЗЫВАТЬ, ДУМАЮ ВСЕМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО
ответить | ответить с цитированием
03.11.2010 10:24:19
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

Сегодня в лесу мишки наверно сдохнут - мне сегодня наконец должны привезти мой диван и кресло. \Вчера звонили из службы доставки...
Жду с нетерпением.
Надеюсь что хоть с качеством моего дивана не произойдет такого, как цитирую: "вам просто неповезло - это единичный случай у нас 1000 довольных клиетов"... так вот надеюсь что мне НЕ неповезет в этот раз
ответить | ответить с цитированием
03.11.2010 17:50:57
Я ненавижу Цвет Диванов
Я ненавижу Цвет Диванов

пожаловаться

О чудо диван привезли !!!!
ответить | ответить с цитированием
03.11.2010 19:34:02
Я ненавижу Меламори
Я ненавижу Меламори

пожаловаться

комментарий удален модератором за нарушение Правил
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2022