новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Цвет Диванов с 1 января 2022 г.


Магазин в г.Череповце


войти или зарегистрироваться


Цвет Диванов. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


12.03.2010 15:18:32

жалоба
просмотров: 7284
комментариев: 5

!Анна!

пожаловаться

Магазин в г.Череповце

3 марта я зашла в магазин Цвет Диванов в нашем городе и влюбилась в диван! Цена была очнь подходящая, поэтому незамедлительно приняла решение о покупке. В магазине меня заверили, что диван есть в наличии. Консультант посоветовала внести небольшую сумму дабы зарезервировать товар. Я так и сделала, на след.день внесла чуть более 10% стоимости и предупредила, что остатки внесу после ЗП. Тут же мне сообщают, что диван продан, консультант ошиблась, следующий привоз через пару дней. Прихожу 10-го вносить всю сумму мне говорят "Диван привезли бракованный, придется ждать 40 рабочих дней". Расстроилась, но решила ждать. А у самой какое-то сомнение в душе. Прошу подругу зайти, поинтересоваться о наличии дивана. И как Вы думаете??? Ей уверено заявили, что диван есть в наличии! Вносите, мол, предоплату, зарезервируем. Что это? Непрофессионализм консультантов или обман покупателей?
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:

имя:
e-mail:

12.03.2010 16:30:42
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемая, Анна!

В г. Череповец нет наших собственных магазинов и наших сотрудников.
В Вашем городе наши диваны продаются независимой компанией, которая покупает у нас оптовые партии мебели.

На данный момент у нас нет сведений о том, что данная компания нарушает права покупателей. В Вашем городе работают профессиональные менеджеры.

Для того, чтобы прокомментировать Вашу ситуацию и ответить на Ваш вопрос нам нужно знать номер Вашего договора и конкретную модель дивана.

Укажите пожалуйста эту информацию.

С уважением Цвет Диванов (Москва).
ответить | ответить с цитированием
12.03.2010 22:13:16
!Анна!
!Анна!

пожаловаться

Благододарю Вас за быстрый ответ на мою жалобу. Номер договора купли-продажи - 1217 от 10.03.2010. Модель дивана "Диван угловой Рейн"
ответить | ответить с цитированием
15.03.2010 11:23:53
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемая, Анна!

Сегодня с Вами должны связаться представители компании, продавшей Вам диван, и разобраться с недоразумением.

Очевидно, Вы не совсем верно поняли информацию, полученную от менеджера.
Диваны Рейн есть в наличии на складе в Москве и ждать 40 дней их не нужно.

Ваш диван пришёл в Череповец с некомплектом. Никакого брака в нём не было.
В ближайшие дни из Москвы довезут недостающую деталь и диван будет Вам доставлен.

Ситуация находится под контролем нашего офиса.
Уверен, что всё будет хорошо.

С уважением, Цвет Диванов


ответить | ответить с цитированием
15.03.2010 19:48:08
!Анна!
!Анна!

пожаловаться

Добрый вечер!
Не думаю, что я неправильно поняла работников магазина. Мне четко сказали: «Диван пришел бракованный». О некомплекте не было и слова. Поймите, я же не сама это придумала. И о 40-дневной доставке тоже. Да и проблем со слухом раньше не наблюдалось ). Надеюсь, после Вашего вмешательства, диван окажется у меня дома гораздо раньше.
Хочется верить, что все действительно будет хорошо!
PS: время 19:50, жду звонка...
ответить | ответить с цитированием
28.03.2010 15:27:08
!Анна!
!Анна!

пожаловаться

Добрый день, ЦД!
Вчера получили столь долгожданный диван. Радости нет предела!!! Качество отличное! Спасибо за содействие!
PS: много ли для счастья надо ? )
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2022