актуальные скидки в каталоге акций магазина Цвет Диванов с 1 января 2022 г.
Диван "Атланта" (грохот угловой части)
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
22.09.2010 10:17:17
жалоба
просмотров: 16865
комментариев: 5
Анастасия
пожаловаться |
Диван "Атланта" (грохот угловой части)Здравствуйте, очень огорчены вашей фирмой и вряд ли когда либо будет советовать друзьям и знакомым вашу комапиню для приобритения диванов и кресел! Заказали диван "Атланта", привезли бракованый, подали заявление в отдел рекламации, привезли через 21 день "новый" диван только теперь с 2 дефектами, вся доставка в один голос говорит, что все диваны этой серии бракованные, а все равно фирма их продает, как не стыдно, вы нам доставили лишь не удобство! Никогда больше не будем у вас ничего заказывать! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:
25.09.2010 8:52:05
Цвет Диванов
пожаловаться
|
ДАННЫЙ ОТЗЫВ ЯВЛЯЕТСЯ НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ КОНКУРЕНТОВ.
Доказательством обратного может служить только номер договора.
Не доверяйте недобросовестным людям в интеренете.
С уважением, Цвет Диванов
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.09.2010 9:30:51
Цвет Диванов
пожаловаться
|
| Анастасия, 22.09.2010 10:17:17 | цитата:
вся доставка в один голос говорит, что все диваны этой серии бракованные, |
|
Анастасия, зачем Вы в очередной раз пишите небылицы про нашу компанию?
Именно из-за Вашего сочинительства мы расценили все Ваши отзывы, как плод вообращения конкурентов.
Сейчас мы посмотрели Ваше сообщение ниже и увидели там номер Вашего договора. К сожалению Вы указали его через 20 дней после написания отзыва.
Уточнить Вашу ситуации мы сможем теперь только в понедельник.
В предыдущем отзыве Вы утверждали, что в отделе рекламации "Вас отшили". Теперь Вы пишите, что Вам привезли новый диван через 21 день. Т.е. по меньшей мере Вас никто "не отшивал" и комания выполнила Ваши требования в отведённй Законом срок (до 45 дней).
Сейчас Вы снова описываете невероятную ситуацию. Диван Атланта является одной и самых популярных и продаваемы моделей по всей стране. И если бы с ней были бы какие-то проблемы тут были бы уже десятки гневных отзывов.
Но пока кроме Ваших повторяющися собщений ничего про этот диван в интернете нет - это значит, что никакой масовой проблемы не существует.
Этот форум является фильтром состояния дел на рынке и в нашей сети. Если основной проблемой на мебельном рынке сейчас является перегруженность фабрик - то и отзывы появляются ро сбои с доставкой.
В понедельник отечу более предметно и подробно про Вашу ситуацию.
С уважением, Цвет Диванов
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
26.09.2010 19:03:18
Анастасия
пожаловаться
|
Ваша не компетентность меня больше чем поражает...у вас во многих магазинах (там где я была) стоят таких же диваны "Атланта" с такими же проблемами как у нас, все в один голос говорят, что фабрика поставляющая вам диваны, делает свою продукцию не качественно а именно этот диван и что 80% купивших от них отказываются, это цитирую службу доставки, что к нам приезжала+ ваш мастер-эксперт!!!!! Вы просто обманываете людей!!! Нас действительно отшили, при звонке в вашу компанию, только после того как мы с мужем со скандалом пришли в магазин, где покупали диван нам толком объяснили что делать и мы написали заявление о рекламации!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.09.2010 0:02:36
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Анастасия, я вынужден повториться - Ваши сообщения не имеют ничего общего с действительностью. Никаких массовых проблем с диваном Атланта ни у нас, ни у других продавцов данного дивана нет (продаём его не только мы).
Если Вы сможете привести в подтверждение своих слов пхожие отзывы от других пользователей с любых потребительских форумов - я соглашусь с Вашими утверждениями. Но отзывов таких нет. Мы внимательно отслеживаем обратную связь в сети.
Ваша оценка компетентности абсолютно незнакомых Вам людей тоже недоумение.
Будьте аккуратнее с громкими заявлениями и суждениями.
Это выглядит странно.
Никаких скандалов для написания рекламации в нашей компании не нужно. Это легко понять, прочитав хотя бы этот форум.
Вы снова гипертрофируете отсутствующие проблемы.
Все наши отношения с покупателями строятна в рамках Закона.
Остальные комментарии - завтра.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.09.2010 12:06:47
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уважаемая Анастасия!
Мы уточнили Вашу ситуацию и можем сообщить следующее:
Все наши взаимоотношения с Вами строились в рамках «Закона о защите прав потребителей».
Никакие Ваши права нашей компанией нарушены не были. На все Ваши обращения и законные требования мы реагировали оперативно и адекватно.
Описанная Вами проблема с диванов Атланта носила временный и легкоустранимый характер.
Данную модель для нас недавно стала изготавливать фабрика МООН. Понадобилось время для налаживания производственного процесса. Вся проблема заключалась в том, что при резком изменении давления на посадочную часть - был затруднён выход воздуха из под кожаной обивки.
В настоящий момент проблема полностью устранена. Все диваны с подобной недоработкой мы заменили на новые. Вам, очевидно, по ошибке заменили диван на диван из старой партии.
Никакой неразрешимой и неустранимой проблемы мы не видим. Никаких недовольных покупателей дивана Атланта у нас не осталось (кроме Вас).
Даже лидеры мирового автопрома отзывают партии своих автомобилей при обнаружении недоработок.
Из документов по Вашему заказу следует, что Вы хотите оставить себе первый диван с дефектом и хотите получить за него скидку в 3000 руб. Мы рассматриваем Вашу просьбу, но я рекомендую Вам поменять свой диван на новый с доработанной конструкцией и отсутствием проблем.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|