 войти или зарегистрироваться
|
|
|
21.09.2012 13:48:56
жалоба
просмотров: 2777
комментариев: 0
Николай
пожаловаться |
Хофф это жестьОписываю ситуацию:
Покупали у вас в магазине в Химки, номер заказа : 7112358069 от 31.08.2012
Товар доставили вовремя и в полном наличии 2 шкафа и 2 тумбы.
Так как мы заказывали сборку на будний день, мы с женой отпросились с работы и ждали сборщиков, сборщики позвонили почти в 18-00 назначенного дня и в грубой форме объяснили что сегодня не получается так как "затрахались" на работе, в итоге я вечером приехал в магазин и ругался, но день был потерян мне обещали прислать на следующий день другую команду сборщиков.
Сборщики приехали на следующий день и все собрали , но умудрились поломать правую стенку одного из шкафов и лицевой цоколь у другого шкафа, извинились и составили заявку с указанием сломанных деталей и сказали что в кратчайшие сроки приедут и все починят и уточнили что их начальство уже связались с магазином Hoff и Hoff уже выставил счет, так что как появятся детали они приедут и все починят.
07.09.2012 я приехал в Hoff, отстоял в очереди и спросил в отделе сборки и доставки, прибыли ли мои детали. На что мне был ответ, то что у нас в базе указано что сборка прошла успешно и без всяких претензий со стороны клиента. И я составил претензию под номером 5619 от 07.09.2012. Потом неоднократно звонил и уточнял что с деталями на что мне никто не мог ничего по телефону ответить и более того они не могли меня соединить с отделом сборки и доставки, в очень неприятной форме - что "мол мне до этого нет дела, ждите вам перезвонят"
Вчера 20.09.2012 мне позвонили и сказали что другой мой заказ прибыл на склад и я могу совершить самовывоз и я спросил у девушки про состояние моей претензии под номером 5619, на что мне был дан ответ то что ваша претензия есть в списке но на нее даже не назначено ответственного лица и вообщем по ней никто ничего не узнавал и не делал.
Итог, по закону мне должны были дать как минимум ответ в течении 10 дней! Сегодня уже 21.09.12 прошло более 10 дней и это грубое нарушение, шкаф продолжает лежать не собранный и ждет своих деталей, доставляя неудобства моей семье, мне хамят по телефону и не дают никакого ответа.
Я буду требовать неустойку. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|