новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 3 февраля 2020 г.


Ужасное качество обслуживания от службы сборки!


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


21.09.2012 16:38:05

жалоба
просмотров: 3729
комментариев: 4

Давид

пожаловаться

Ужасное качество обслуживания от службы сборки!

Первый раз совершил покупку в этом магазине, все мне понравилось кроме одного момента... Составили договор на оказание услуг по сборке приобретенной кровати, указали время с 10-15 часов 21.09.12. и обещали предупредить заранее... В данный момент уже 16:25 но мне никто не позвонил и не приехал! При звонках на горячую линию магазина по тел. (8)861 210 96 96 мне сначала обещали перезвонить через пол часа, но не перезвонили а второй раз мне ответила оператор Вера в 16:24 и сказала, что сборка мебели вообще осуществляется в течении всего дня!!! А как же тогда промежуток времени с 10-15 указанный в договоре? В моей просьбе поговорить с кем нибудь из руководства, мне так же было отказано! Очень обидно! Качество сервиса к сожалению оставляет желать лучшего, хотя магазин мне понравился! Совершать следующую покупку в магазине HOFF желание пропадает... Спасибо!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

24.09.2012 14:16:24
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться
Давид, 21.09.2012 16:38:05
цитата:
Первый раз совершил покупку в этом магазине, все мне понравилось кроме одного момента... Составили договор на оказание услуг по сборке приобретенной кровати, указали время с 10-15 часов 21.09.12. и обещали предупредить заранее... В данный момент уже 16:25 но мне никто не позвонил и не приехал! При звонках на горячую линию магазина по тел. (8)861 210 96 96 мне сначала обещали перезвонить через пол часа, но не перезвонили а второй раз мне ответила оператор Вера в 16:24 и сказала, что сборка мебели вообще осуществляется в течении всего дня!!! А как же тогда промежуток времени с 10-15 указанный в договоре? В моей просьбе поговорить с кем нибудь из руководства, мне так же было отказано! Очень обидно! Качество сервиса к сожалению оставляет желать лучшего, хотя магазин мне понравился! Совершать следующую покупку в магазине HOFF желание пропадает... Спасибо!


Давид, добрый день!

Приносим свои самые искренние изменения за доставленные неудобства.
Подскажите, пожалуйста, все ли Вам доставили?
Напишите также, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться, почему Вам не осуществили доставку в указанный промежуток времени.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
ответить | ответить с цитированием
24.09.2012 20:52:32
Давид
Давид

пожаловаться
Администрация Hoff, 24.09.2012 14:16:24
цитата:
Давид, добрый день! Приносим свои самые искренние изменения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, все ли Вам доставили? Напишите также, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться, почему Вам не осуществили доставку в указанный промежуток времени. С уважением, Смирнова Юлия Администрация Hoff тел. +7 495 663 67 03 yulia.smirnova@hoff.ru


Здравствуйте, Юлия! Вообще то с доставкой проблем никаких не возникло, если вы еще раз прочтете мой отзыв, то наверняка обратите внимание, что у меня возникли претензии не к службе доставки а к службе сборки! Дожидаться сборщика пришлось весь день, приехали ко мне около 18:00-18:30 а вовсе не в указанный промежуток времени... Весь день прождал сборщика дома, не смог никуда выйти и осуществить запланированные дела. Предоставляю Вам номер заявки, как Вы просили №7131665694 от 19.09.2012г.
ответить | ответить с цитированием
25.09.2012 13:29:28
Администрация Hoff
Администрация Hoff

пожаловаться

Давид, добрый день!

В данном случае была совершена ошибка продавцом, указавшим интервал выполнения услуги сборки. Услуга сборки в нашем магазине осуществляется в течении всего дня и устанавливать интервал продавец не должен был.
В памятке по сборке также указана эта информация.
Приносим еще раз свои извинения за данную ошибку.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
ответить | ответить с цитированием
25.09.2012 14:20:10
Давид
Давид

пожаловаться
Администрация Hoff, 25.09.2012 13:29:28
цитата:
Давид, добрый день! В данном случае была совершена ошибка продавцом, указавшим интервал выполнения услуги сборки. Услуга сборки в нашем магазине осуществляется в течении всего дня и устанавливать интервал продавец не должен был. В памятке по сборке также указана эта информация. Приносим еще раз свои извинения за данную ошибку. С уважением, Смирнова Юлия Администрация Hoff тел. +7 495 663 67 03 yulia.smirnova@hoff.ru


Добрый день, Юлия! Я рад, что Вам удалось во всем разобраться, ошибки бывают у всех! От себя могу лишь попросить не наказывать за данное нарушение продавца, т.к. он по видимому новенький да и вообще довольно приятный молодой человек! Думаю он этого не заслуживает! Спасибо! Успехов Вам!
ответить | ответить с цитированием
fluconazole 50mg click vardenafil 40mg
discount prescriptions online f6finserve.com discount pharmacy canada
cipro 250mg blog.tgworkshop.net cephalexin pill
xifaxan 200mg link diflucan 100mg
free coupons online read free prescription drug cards


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2020