Ужасное качество обслуживания от службы сборки!
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
21.09.2012 16:38:05
жалоба
просмотров: 4313
комментариев: 4
Давид
пожаловаться |
Ужасное качество обслуживания от службы сборки!Первый раз совершил покупку в этом магазине, все мне понравилось кроме одного момента... Составили договор на оказание услуг по сборке приобретенной кровати, указали время с 10-15 часов 21.09.12. и обещали предупредить заранее... В данный момент уже 16:25 но мне никто не позвонил и не приехал! При звонках на горячую линию магазина по тел. (8)861 210 96 96 мне сначала обещали перезвонить через пол часа, но не перезвонили а второй раз мне ответила оператор Вера в 16:24 и сказала, что сборка мебели вообще осуществляется в течении всего дня!!! А как же тогда промежуток времени с 10-15 указанный в договоре? В моей просьбе поговорить с кем нибудь из руководства, мне так же было отказано! Очень обидно! Качество сервиса к сожалению оставляет желать лучшего, хотя магазин мне понравился! Совершать следующую покупку в магазине HOFF желание пропадает... Спасибо! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
24.09.2012 14:16:24
Администрация Hoff
пожаловаться
|
| Давид, 21.09.2012 16:38:05 | цитата:
Первый раз совершил покупку в этом магазине, все мне понравилось кроме одного момента... Составили договор на оказание услуг по сборке приобретенной кровати, указали время с 10-15 часов 21.09.12. и обещали предупредить заранее... В данный момент уже 16:25 но мне никто не позвонил и не приехал! При звонках на горячую линию магазина по тел. (8)861 210 96 96 мне сначала обещали перезвонить через пол часа, но не перезвонили а второй раз мне ответила оператор Вера в 16:24 и сказала, что сборка мебели вообще осуществляется в течении всего дня!!! А как же тогда промежуток времени с 10-15 указанный в договоре? В моей просьбе поговорить с кем нибудь из руководства, мне так же было отказано! Очень обидно! Качество сервиса к сожалению оставляет желать лучшего, хотя магазин мне понравился! Совершать следующую покупку в магазине HOFF желание пропадает... Спасибо! |
|
Давид, добрый день!
Приносим свои самые искренние изменения за доставленные неудобства.
Подскажите, пожалуйста, все ли Вам доставили?
Напишите также, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться, почему Вам не осуществили доставку в указанный промежуток времени.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.09.2012 20:52:32
Давид
пожаловаться
|
| Администрация Hoff, 24.09.2012 14:16:24 | цитата:
Давид, добрый день!
Приносим свои самые искренние изменения за доставленные неудобства.
Подскажите, пожалуйста, все ли Вам доставили?
Напишите также, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться, почему Вам не осуществили доставку в указанный промежуток времени.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru |
|
Здравствуйте, Юлия! Вообще то с доставкой проблем никаких не возникло, если вы еще раз прочтете мой отзыв, то наверняка обратите внимание, что у меня возникли претензии не к службе доставки а к службе сборки! Дожидаться сборщика пришлось весь день, приехали ко мне около 18:00-18:30 а вовсе не в указанный промежуток времени... Весь день прождал сборщика дома, не смог никуда выйти и осуществить запланированные дела. Предоставляю Вам номер заявки, как Вы просили №7131665694 от 19.09.2012г.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.09.2012 13:29:28
Администрация Hoff
пожаловаться
|
Давид, добрый день!
В данном случае была совершена ошибка продавцом, указавшим интервал выполнения услуги сборки. Услуга сборки в нашем магазине осуществляется в течении всего дня и устанавливать интервал продавец не должен был.
В памятке по сборке также указана эта информация.
Приносим еще раз свои извинения за данную ошибку.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.09.2012 14:20:10
Давид
пожаловаться
|
| Администрация Hoff, 25.09.2012 13:29:28 | цитата:
Давид, добрый день!
В данном случае была совершена ошибка продавцом, указавшим интервал выполнения услуги сборки. Услуга сборки в нашем магазине осуществляется в течении всего дня и устанавливать интервал продавец не должен был.
В памятке по сборке также указана эта информация.
Приносим еще раз свои извинения за данную ошибку.
С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru |
|
Добрый день, Юлия! Я рад, что Вам удалось во всем разобраться, ошибки бывают у всех! От себя могу лишь попросить не наказывать за данное нарушение продавца, т.к. он по видимому новенький да и вообще довольно приятный молодой человек! Думаю он этого не заслуживает! Спасибо! Успехов Вам!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|