актуальные скидки в каталоге акций магазина М.Видео с 19 ноября 2024 г.
Как я на гарантийный ремонт ПСП сдавала
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
29.04.2008 17:09:47
жалоба
просмотров: 4296
комментариев: 2
ХЕЛЛен
пожаловаться |
Как я на гарантийный ремонт ПСП сдавала23 февраля отвезла в сервисный центр, что на Щелковской, свой ПСП. Выдали квиток, где русским по белому написано: "Срок ремонта - до 45 дней. В случае, если в процессе ремонта станет очевидным, что ремонт не может быть окончен в указанный срок, стороны подписывают соглашение о новом сроке ремонта". Т.е. максимум себе поставили 45 дней, и даже сказали, что известят, когда все будет готово. Позванивала раз в неделю, говорили, что не готово. Когда срок в 45 дней закончился, тут и началось самое интересное. Перенаправили меня уже в клиентский отдел, куда я стала звонить с регулярностью в 2-3 дня. ПСП, говорят, не готов. Вопрос: Почему? 45 дней прошло.
Ответ: На складе и к нему еще никто не подходил. Через неделю выясняется, что дефекта-то собственно и нет. Вопрос: какая очередность заказов и почему за 45 дней никто не прикоснулся и не узнал, что делать с ним ничего не надо? Спрашиваю: Когда будет на приемном пункте? Ответ: Зависит от того, когда наберется достаточное число устройств на складе. Опять вопрос: сколько вещей в день чинят в день их сервисный центр, если мой ПСП лежал там в гордом одиночестве и не передавался на приемный пункт в течение 2 недель? Очень интересно. Наконец стала звонить каждый день, пока не попала в клиентский отдел к оператору Антону Сулоеву, который единственный смог как-то разрулить ситуацию после уже 3 недель простоя и нервотрепки. Антон пообещал, что если до опр. срока ПСП не попадет на приемный пункт, то они меняют его на новый. сегодня этот срок истек. Буду ждать разрешения второй части моей эпопеи. В м.видео больше не пойду. Спасибо. И последний вопрос, который меня больше всего интересует: КОГДА бы я получила обратно игру (старую или новую), если бы НЕ ЗВОНИЛА и не капала всему клиент-отделу на мозги? | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах М.Видео:
09.12.2008 0:24:50
Aelita
пожаловаться
|
В том то вся и соль - на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт. А кто вам обещал королевский сервис по заводской гарантии? Да вы в любой другой сети с такой и даже большей вероятностью наткнулись бы на такую же историю. Суровая российская действительность...
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
11.12.2008 22:57:19
НИК
пожаловаться
|
| ХЕЛЛен, 29.04.2008 17:09:47 | цитата:
23 февраля отвезла в сервисный центр, что на Щелковской, свой ПСП. Выдали квиток, где русским по белому написано: "Срок ремонта - до 45 дней. В случае, если в процессе ремонта станет очевидным, что ремонт не может быть окончен в указанный срок, стороны подписывают соглашение о новом сроке ремонта". Т.е. максимум себе поставили 45 дней, и даже сказали, что известят, когда все будет готово. Позванивала раз в неделю, говорили, что не готово. Когда срок в 45 дней закончился, тут и началось самое интересное. Перенаправили меня уже в клиентский отдел, куда я стала звонить с регулярностью в 2-3 дня. ПСП, говорят, не готов. Вопрос: Почему? 45 дней прошло.
Ответ: На складе и к нему еще никто не подходил. Через неделю выясняется, что дефекта-то собственно и нет. Вопрос: какая очередность заказов и почему за 45 дней никто не прикоснулся и не узнал, что делать с ним ничего не надо? Спрашиваю: Когда будет на приемном пункте? Ответ: Зависит от того, когда наберется достаточное число устройств на складе. Опять вопрос: сколько вещей в день чинят в день их сервисный центр, если мой ПСП лежал там в гордом одиночестве и не передавался на приемный пункт в течение 2 недель? Очень интересно. Наконец стала звонить каждый день, пока не попала в клиентский отдел к оператору Антону Сулоеву, который единственный смог как-то разрулить ситуацию после уже 3 недель простоя и нервотрепки. Антон пообещал, что если до опр. срока ПСП не попадет на приемный пункт, то они меняют его на новый. сегодня этот срок истек. Буду ждать разрешения второй части моей эпопеи. В м.видео больше не пойду. Спасибо. И последний вопрос, который меня больше всего интересует: КОГДА бы я получила обратно игру (старую или новую), если бы НЕ ЗВОНИЛА и не капала всему клиент-отделу на мозги? |
|
После истечения 45 дней ремонта (закон) можно смело требовать возврата денег или обмена на аналогичную модель
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|