новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Недокомплект в доставее через интернет-магазин


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


04.08.2014 19:25:56

жалоба
просмотров: 2746
комментариев: 1

Юлия

пожаловаться

Недокомплект в доставее через интернет-магазин

Заказ от 25 апреля 2014 года №7113855161 на мебель через интернет-магазин Хофф.По данному заказу было две претензии -1 претензия-отсутствие тумбы -решена в течении недели,2 претензия №45137 с высланными фотоматериалами (занимается Разумова Наталья) ждем решения месяц,дозвониться невозможно до оператора претензии,обещали заказать детали недостающие для шкафа Hyper,до сих пор конкретных действий по доставки недостающих частей нет.Со своей стороны составляем жалобу в Роспотребнадзор и заявление в суд по возврату суммы, ранее оплаченной в полном объеме.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:

07.08.2014 12:01:00
Админиcтрация Hoff
Админиcтрация Hoff

пожаловаться

Уважаемый покупатель.
Позвольте принести свои извинения за предоставленные неудобства.
Насколько мне известно, вопрос по второй претензии урегулирован, все необходимые действия с Вами согласованы.
Что касается работы сотрудника данного подразделения, информация будет передана руководителю для повышения качества обслуживания.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине. Будем рады видеть Вас снова нашим покупателем.


С уважением, Апостолова Евгения
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Адрес для обращений: http://hoff.ru/feedback

ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024