новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Hoff

войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


20.10.2014 23:23:47

жалоба
просмотров: 2555
комментариев: 0

Елена

пожаловаться

Hoff

Хочу рассказать свою историю приобретения кровати в Hoff и возможно кого-то уберечь от покупки некачественной мебели. Эта была наша первая и последняя покупка в этом магазине. Мы приобрели кровать Monika. Ровно через 15 дней у кровати подкосились ножки и хрустнуло центральное основание. Кровать использовалась только по назначению. В этот же день мы связались с гарантийным отделом. Нашу заявку приняли и сказали что свяжутся с нами в течение 3 дней. На 5-й день о нас так никто и не вспомнил, пришлось звонить самим. Девушка из гарантийного отдела сказала, что нашу претензию рассмотрели, обмену и возврату кровать не подлежит, т.к.прошло больше 2 недель(15 дней), но заменят поломанную деталь. А на изготовление сломанной детали потребуется ВСЕГО 3 недели... На вопрос как нам спать, девушка порекомендовала что-нибудь подложить под кровать, а вместо хлипких деревянных ножек, которые постоянно подкашиваются, предложила нам съездить в "Леруа Мерлен" и купить металлические. Также она нам прозрачно намекнула, что брать кровать с деревянным основанием не совсем разумно. И это все говорила менеджер магазина Hoff. По истечении еще 4 дней мне снова позвонила менеджер Hoff и сообщила, что заказать поломанную деталь они не могут, т.к.страна производитель - Малайзия, а оттуда очень сложно привезти деталь, она может еще и затеряться. (Оказывается еще и детали у них теряются). Больше она ничем помочь нам не может, и добавила, что поломка кровати - это не гарантийный случай.... Хотя до этого такого она не говорила. Честно говоря не ожидала такого отношения к клиентам. Вот вам и разрекламированный магазин немецкой мебели Hoff. Доверия к магазину больше нет и покупать там что-либо больше не будем. Также постараюсь отговаривать всех своих знакомых и друзей от покупок в этом магазине.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
 e-mail:


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *
контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024