НУ ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ обащаться в этот магазин((((
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
05.03.2015 19:40:19
жалоба
просмотров: 2700
комментариев: 1
Гельсина
пожаловаться |
НУ ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ обащаться в этот магазин((((Заказ сделали 15 ноября 2014
Еще во время покупки никак не могли посчитать сумму заказанных нами позиций. Заняло это около 1,5 часов. Не сходились какие-то копейки - из-за этого не могли оформить покупку. Жалко, что мы не передумали сидя еще там.
Дата доставки была на 28 дек 2014
Но привезли все раньше 18 дек - но мы рано радовались.
Наш заказ 7114692760. 9 позиций - из которых как ни странно (по отзывам) привезли все.
Кресло-кровать привезли как и заказывали бежевое, но когда его распаковали оказалось, что две боковины у него розовые (второй вариант расцветки у кресла - розовый). Это было весело!
Обувница - просто супер, качество немецкое, ну и не дешевая она.
7 позиций (шкафы, тумбы, зеркало и т.д.) российского производства - когда сборщики начали распаковывать оказалось, что почти все коробки мокрые !! (хорошо еще ламинат не вздулся) и 20% мебели разбухло - и все от разных позиций. И на одной доске был сильный скол, который никак не исправишь.
На кресло оформили претензию и нас долго кормили завтраками, что будет нам бежевое, в итоге - после месяца разговоров, сказали что фабрика больше не делает таких кресел и вы можете приехать и выбрать другое. Приняли решение о возврате, т.к. выбора кресло-кроватей там нет. Пришлось еще раз приезжать, чтобы это оформить и получить обратно деньги.
Теперь уже месяц нам говорят, что все остальные позиции, которые должны нам поменять, находятся на разных складах и их никак не могут скооперировать и привезти нам. По телефону тех.поддержки говорят, что НЕ ЗНАЮТ когда смогут привезти, НЕ МОГУТ назвать даже приблизительную дату. Сами не перезванивают, у мама дозванивается им сама. Если вдруг от них идет звонок и не успеваешь взять трубку, то они не перезванивают ни в этот день ни в какой-либо другой, пока опять сам не напомнишь.
Отдельно хочу отметить только ребят-сборщиков мебели - Вишневские Олег и Андрей
Занимается нашим заказом - Галиева Светлана
Хузиева Г.С. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:
18.03.2015 14:05:24
Администрация Hoff
пожаловаться
|
Уважаемая Гельсина.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
На сколько нам известно, вопрос по комплектации товара урегулирован, согласована дата обмена на 19.03.2015.
Мы очень рады, что Вы остались довольны работой наших специалистов. Им обязательно будет выражена благодарность от Вашего имени.
Благодарим Вас за то, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас.
Будем рады видеть Вас нашим покупателем снова.
С уважением, Розова Светлана
Руководитель группы по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|