актуальные скидки в каталоге акций магазина М.Видео с 19 ноября 2024 г.
Обслуживание - хамство становится нормой?!
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
27.10.2009 16:06:43
жалоба
просмотров: 2933
комментариев: 0
PersSkill
пожаловаться |
Обслуживание - хамство становится нормой?!Добрый день! Очень хотелось бы поделиться впечатление о компании М-видео. Впервые сталкиваюсь стаким откровенным хамством и не желание обслуживать клиентов. Данное впечатление осталось от магазина в г. Волгограде, по адресу пр-т Ленина, 65.
26.10.09. запланировала совершить покупку МФУ, в отделе компьютерной техники...попросили продавца помочь:
Отказался давать какую-либо квалифицированную помощь, соответственно и информацию о данном продукте. Сообщив, что "вот все стоит, типа смотрите сами!". В ответ на наше "так и ребенок может показать" , Вы нам лучше продайте товар, расскажите, какой купить (замечу, сказанная фраза была в корректной форме)...продавец побелел, покраснел...сказал, я тоже человек, повысил голос...откровенно грубил, и в след сказал идите в другой магазин!!!!
Отсюда, у меня вопрос к руководству данного Гипермаркета и Руководителю Данной сети в частности - Вы не дорожите своими клиентами? Создалось именно такое впечатление...И ушла с мыслями, что сюда я больше вообще ни ногой....А ведь хотела, помимо МФУ купить еще плазменный телевизор....
Я тоже работаю в данной сфере и, поверьте, понимаю ,как трудно продавцам с разными покупателями и грубости с нашей стороны не было, на то он и продавец, чтобы конфликт свести на нет....Наоборот, я приехала в Ваш ГМ с радостью, что куплю долгожданную вещь, но получилось все наоборот...что до сих пор остался осадок...Я думаю, Вы понимате, что с таким настроением,я уже сообщу о Вашей сети не 3 людям, а 10-15 с негативным откликом...Очень жаль, что такие продавцы портят имидж Вашей сети...
Я не буду Вас учить, как подбирать продавцов, а просто посоветую - быть внимательнее к своим коллегам, возможно, данному продавцу действительно тяжело работать с людьми...потому что он крайне не стрессоустойчив!!!
Я, думаю,выражу мнение большинства, что в России еще далеко до компетентности продавцов и высокого уровня обслуживания в магазинах (несмотря на кучу тренингов, которую проходят продавцы!!!), даже, для тех сетей, кто заявляет себя представителями европейской культуры торговли!!! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах М.Видео:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|