актуальные скидки в каталоге акций магазина Цвет Диванов с 1 января 2022 г.
Безответственное оформление документов
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
24.09.2010 0:35:33
жалоба
просмотров: 4042
комментариев: 16
Сергей
пожаловаться |
Безответственное оформление документовЗдравствуйте "Цвет Диванов" , заказал диван "Флоренция" цена 43000 г.Воронеж договор №125К0086 . Оплата была произведена следущая 21500р наличными , 21500р вашим банком портнером Европа банк но при составлении договора вашим продавцом Шкариной Ириной Юрьевной была допущена ошибка в написании отчество и на просьбу исправить ошибку незамедлительно было отказано по какимта техническим неполадкам и было предложено приехать через несколько дней для исправления . Что мне сделать нелегко , потаму что у меня сломана нога , да и не моя это ошибка ! И получается кредитный договор оформлен на Смирнова Сергея Игоревича а договор с "Цвет Диванов" на Смирнова Сергея Викторовича . Можно ли с доставкой дивана привизти и переделанные документы ???  Надеюсь что сроки доставки будут соблюдены !!! Спасибо . | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:
24.09.2010 0:57:55
Сергей
пожаловаться
|
Хотелось бы уточнить ещо один вопрос в договоре , в спецификации написано по поводу оплаты 50%внесено 21500р на дату 01.09.2010. 50% оставшаяся сумма оплаты в 21500 должна быть внесна до 11.09.2010 но я уже оплатил вместе с банком 100% стоимости дивана , правельно ли оформил продовец документы ???
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
25.09.2010 9:09:12
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уважаемый Сергей!
В Понедельник мы уточним ситуацию по Вашему запросу с ошибкой в написании отчества.
По поводу факта оплаты, прописанной в договоре не переживайте. Договор стандартный и факт оплаты оставшейся суммы банком зафиксирован в кредитном договоре.
Приносим Вам извинения за оплошность нашего сотрудника. Человеческий фактор исключить полностью невозможно.
Уверен, что мы найдём устраивающее Вас решение.
С уважением, Цвет Диванов
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
27.09.2010 12:16:23
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уважаемый Сергей!
На Ваш запрос можем сообщить следующее:
В вашей ситуации произошло недопонимании. Ошибка, допущенная нашим продавцом при написании Вашего отчества в Договоре, была исправлена управляющим Воронежского округа незамедлительно.
Дело в том, что продавец, действительно, технически не может вносить изменения в договор после его оформления.
Т.е. в данный момент Договор оформлен правильно и Вам не нужно приезжать в магазин для его переоформления.
По информации от управляющего - кредитный Договор на Вас оформлен не был, т.к. Банк отказал Вам в выдаче кредита. Мы повлиять на решение банка не можем.
На данный момент Вами внесена предоплата в размере 50% от стоимости дивана и 50% стоимости Вы должны будете внести после поступления дивана на склад г. Воронежа.
При оформлении кредитного договора вносится 10% предоплата, т.е. это не Ваша ситуация.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.09.2010 12:27:49
Сергей
пожаловаться
|
Кредитный договор оформлен вы ошибаетесь ! №*00828-IC-000000000440%* . Кредит уневерсальный ! Я не ошибаюсь в отличии от некоторых ! Буду держать всех в курсе дела ! Спасибо .
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.09.2010 12:39:03
Цвет Диванов
пожаловаться
|
| Сергей, 27.09.2010 12:27:49 | цитата:
Кредитный договор оформлен вы ошибаетесь ! №*00828-IC-000000000440%* . Кредит уневерсальный ! Я не ошибаюсь в отличии от некоторых ! Буду держать всех в курсе дела ! Спасибо . |
|
Уважаемый Сергей!
Я ещё раз уточню информацию, полученную из Воронежа.
В нашей базе за Вами числится долг 50% от стоимости дивана.
Будем разбираться.
С уважением, Цвет Диванов
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
|
|
27.09.2010 13:06:41
Цвет Диванов
пожаловаться
|
| Сергей, 27.09.2010 12:59:12 | цитата:
Уважаемый "Цвет Диванов" если еще возникнет и проблема с кредитным договором я буду очень расмешон ! :gd |
|
Уважаемый Сергей!
Мы отправили запрос в Кредит Европа Банк для уточнения ситуации.
Вы уверены, что оформляли свой договор в нашем магазине, у нашего консультанта, а не самостоятельнов офисе Банка без привязке к покупке нашего дивана?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
27.09.2010 13:47:41
Цвет Диванов
пожаловаться
|
| Сергей, 27.09.2010 13:11:57 | цитата:
Уверен на 100% Торговый ценр "Твой дом" , Европа Банк договор№00828-IC-000000000440 |
|
Уважаемый Сергей!
Мы окончательно разобрались в Вашей запутанной истории.
Вина в путанице была не столько со стороны нашего продавца, сколько со стороны представителей Банка. По непонятной причине нашим сотрудникам они сообщили, что отказали Вам в кредите, а на самом деле кредит Вам оформили.
Данный факт не был отражён в нашей базе.
Сейчас ситуация прояснилась и всё встало на свои места.
Вам волноваться абсолютно не о чем.
Исправленный договор будет доставлен Вам вместе с диваном. Перед нашей компаний все свои обязательства Вы выполнили.
В качестве извинений за путанницу вместе с диваном и договором Вам будет отправлен подарок от нашей компании.
С уважением, Цвет Диванов
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
27.09.2010 16:48:18
Сергей
пожаловаться
|
Сотрудник Банка при мне передал кредитный договор вашему прадовцу кольсунтанту , с каторова ваш продовец и переписовал мои данные ,которые ему требовались , это безответственность или невнимательность или просто усталость работника вашего магазина ! Я же не носки покупаю за 100р а диван на него прилогается гарантия и все документы должны быть оформлены правельно ! Попробуйте с банком не правельно оформить документы ! Надеюсь что сроки поставки будут соблюдены !!! Спасибо .
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.09.2010 17:58:10
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Исключить влияние человеческого фактора в работе любой компании невозможно.
Для оперативного контроля и вмешательства в деятельность наших подразделений и существует наша служба.
В любом случае, зная намер договора с банком, мы быстро во всём разобрались и всё поправили.
Осталось дождаться изготовления Вашего дивана на фабрике.
Надеюсь, что никаких неприятностей с Вашим заказом больше не случится.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|