новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Цвет Диванов с 1 января 2022 г.


Безответственное оформление документов


войти или зарегистрироваться


Цвет Диванов. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


24.09.2010 0:35:33

жалоба
просмотров: 4012
комментариев: 16

Сергей

пожаловаться

Безответственное оформление документов

Здравствуйте "Цвет Диванов" , заказал диван "Флоренция" цена 43000 г.Воронеж договор №125К0086 . Оплата была произведена следущая 21500р наличными , 21500р вашим банком портнером Европа банк но при составлении договора вашим продавцом Шкариной Ириной Юрьевной была допущена ошибка в написании отчество и на просьбу исправить ошибку незамедлительно было отказано по какимта техническим неполадкам и было предложено приехать через несколько дней для исправления . Что мне сделать нелегко , потаму что у меня сломана нога , да и не моя это ошибка ! И получается кредитный договор оформлен на Смирнова Сергея Игоревича а договор с "Цвет Диванов" на Смирнова Сергея Викторовича . Можно ли с доставкой дивана привизти и переделанные документы ??? Надеюсь что сроки доставки будут соблюдены !!! Спасибо .
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:

имя:
e-mail:

24.09.2010 0:57:55
Сергей
Сергей

пожаловаться

Хотелось бы уточнить ещо один вопрос в договоре , в спецификации написано по поводу оплаты 50%внесено 21500р на дату 01.09.2010. 50% оставшаяся сумма оплаты в 21500 должна быть внесна до 11.09.2010 но я уже оплатил вместе с банком 100% стоимости дивана , правельно ли оформил продовец документы ???
ответить | ответить с цитированием
24.09.2010 9:43:56
Василий
Василий

пожаловаться

портнером отчество по какимта потаму что привизти ещо правельно продовец
ответить | ответить с цитированием
25.09.2010 9:09:12
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый Сергей!

В Понедельник мы уточним ситуацию по Вашему запросу с ошибкой в написании отчества.

По поводу факта оплаты, прописанной в договоре не переживайте. Договор стандартный и факт оплаты оставшейся суммы банком зафиксирован в кредитном договоре.

Приносим Вам извинения за оплошность нашего сотрудника. Человеческий фактор исключить полностью невозможно.
Уверен, что мы найдём устраивающее Вас решение.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
25.09.2010 17:21:11
Сергей
Сергей

пожаловаться

Спасибо за ответ , жду решение этой проблемки !
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 12:16:23
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый Сергей!

На Ваш запрос можем сообщить следующее:
В вашей ситуации произошло недопонимании. Ошибка, допущенная нашим продавцом при написании Вашего отчества в Договоре, была исправлена управляющим Воронежского округа незамедлительно.
Дело в том, что продавец, действительно, технически не может вносить изменения в договор после его оформления.
Т.е. в данный момент Договор оформлен правильно и Вам не нужно приезжать в магазин для его переоформления.
По информации от управляющего - кредитный Договор на Вас оформлен не был, т.к. Банк отказал Вам в выдаче кредита. Мы повлиять на решение банка не можем.
На данный момент Вами внесена предоплата в размере 50% от стоимости дивана и 50% стоимости Вы должны будете внести после поступления дивана на склад г. Воронежа.
При оформлении кредитного договора вносится 10% предоплата, т.е. это не Ваша ситуация.

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 12:27:49
Сергей
Сергей

пожаловаться

Кредитный договор оформлен вы ошибаетесь ! №*00828-IC-000000000440%* . Кредит уневерсальный ! Я не ошибаюсь в отличии от некоторых ! Буду держать всех в курсе дела ! Спасибо .
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 12:39:03
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
Сергей, 27.09.2010 12:27:49
цитата:
Кредитный договор оформлен вы ошибаетесь ! №*00828-IC-000000000440%* . Кредит уневерсальный ! Я не ошибаюсь в отличии от некоторых ! Буду держать всех в курсе дела ! Спасибо .


Уважаемый Сергей!
Я ещё раз уточню информацию, полученную из Воронежа.
В нашей базе за Вами числится долг 50% от стоимости дивана.

Будем разбираться.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 12:40:00
Сергей
Сергей

пожаловаться

Так мне привезут переделанные документы ? Они же у меня оформлены на Смирного Сергея Викторовича ???
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 12:43:12
Сергей
Сергей

пожаловаться

Кредитный договор у меня на руках товарещи !!!
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 12:59:12
Сергей
Сергей

пожаловаться

Уважаемый "Цвет Диванов" если еще возникнет и проблема с кредитным договором я буду очень расмешон ! :gd
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 13:06:41
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
Сергей, 27.09.2010 12:59:12
цитата:
Уважаемый "Цвет Диванов" если еще возникнет и проблема с кредитным договором я буду очень расмешон ! :gd


Уважаемый Сергей!
Мы отправили запрос в Кредит Европа Банк для уточнения ситуации.

Вы уверены, что оформляли свой договор в нашем магазине, у нашего консультанта, а не самостоятельнов офисе Банка без привязке к покупке нашего дивана?
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 13:11:57
Сергей
Сергей

пожаловаться

Уверен на 100% Торговый ценр "Твой дом" , Европа Банк договор№00828-IC-000000000440
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 13:47:41
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться
Сергей, 27.09.2010 13:11:57
цитата:
Уверен на 100% Торговый ценр "Твой дом" , Европа Банк договор№00828-IC-000000000440


Уважаемый Сергей!

Мы окончательно разобрались в Вашей запутанной истории.
Вина в путанице была не столько со стороны нашего продавца, сколько со стороны представителей Банка. По непонятной причине нашим сотрудникам они сообщили, что отказали Вам в кредите, а на самом деле кредит Вам оформили.
Данный факт не был отражён в нашей базе.

Сейчас ситуация прояснилась и всё встало на свои места.
Вам волноваться абсолютно не о чем.

Исправленный договор будет доставлен Вам вместе с диваном. Перед нашей компаний все свои обязательства Вы выполнили.

В качестве извинений за путанницу вместе с диваном и договором Вам будет отправлен подарок от нашей компании.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 13:51:04
Сергей
Сергей

пожаловаться

Спасибо жду доставки .
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 16:48:18
Сергей
Сергей

пожаловаться

Сотрудник Банка при мне передал кредитный договор вашему прадовцу кольсунтанту , с каторова ваш продовец и переписовал мои данные ,которые ему требовались , это безответственность или невнимательность или просто усталость работника вашего магазина ! Я же не носки покупаю за 100р а диван на него прилогается гарантия и все документы должны быть оформлены правельно ! Попробуйте с банком не правельно оформить документы ! Надеюсь что сроки поставки будут соблюдены !!! Спасибо .
ответить | ответить с цитированием
27.09.2010 17:58:10
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Исключить влияние человеческого фактора в работе любой компании невозможно.
Для оперативного контроля и вмешательства в деятельность наших подразделений и существует наша служба.

В любом случае, зная намер договора с банком, мы быстро во всём разобрались и всё поправили.
Осталось дождаться изготовления Вашего дивана на фабрике.
Надеюсь, что никаких неприятностей с Вашим заказом больше не случится.

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024